Lež nebo neznalost?

Lhát se nemá, kladli nám na srdce rodiče a řídit by se tím měla i kandidátka na hejtmana Karlovarského kraje za hnutí ANO Jana Vildumetzová. Ta totiž v debatě uspořádané serverem Blesk.cz uváděla diváky v omyl bez ohledu na to, že říkat nepravdu voličům ještě před volbami nevrhá na kandidáta zrovna to nejlepší světlo.

Podle jejích údajů webový portál Živý kraj, který umožňuje uživatelům najít kompletní přehled o atraktivitách, sportovním a kulturním vyžití i ubytování v Karlovarském kraji,  navštívilo od 1. ledna letošního roku 25 tisíc klientů. Moc by mě zajímalo, jak k této informaci paní Vildumetzová přišla, když nemá přístup do systému analýz, nicméně: od 1. ledna do 23. srpna portál navštívilo o 100 tisíc (!) lidí více, než uvedla - konkrétně 128 818 návštěv od 99 582 unikátních návštěvníků. Nemohu se ubránit dojmu, že nešlo z její strany o drobný omyl, ale o záměrné zkreslení.

Zároveň také uvedla, že uživatelé portálu Živý kraj na stránkách stráví 1 minutu 40 sekund, protože „webový portál je velmi nepřehledný a skoro nic tam nenajdete…“ Zřejmě paní Vildumetzová netuší, že jde o průměrnou dobu trvání návštěvy, která se vypočítává jako poměr mezi celkovou dobou trvání všech návštěv (v sekundách) a počtem návštěv. Tato metrika tedy vyjadřuje, kolik času průměrně strávil návštěvník na jedné stránce. Jinými slovy, uživatel například hledá informaci o hradu Loket, otevře portál Živý kraj a dostane se na hlavní stránku, tam se rozhlédne, najde kategorii „památky“, tuto rozklikne a hledá dál. Najde podkategorii „hrady“, opět ji rozklikne a dostane se na seznam hradů, z nějž si následně vybere Loket a kliknutím se dostane na detail. Pokud má, co hledal, dál už nekliká, tudíž nevytváří další interakci. I kdyby tedy návštěvník na poslední zhlédnuté stránce vydržel několik minut, tato doba se do celkového průměru nezapočítá a počítá se míra opuštění těch předchozích stránek. 

A to, že návštěvník na portálu nic nenajde? Posuďte sami, aktuálně Živý kraj nabízí informace o 92 městech a obcích v regionu z celkového počtu 132, představuje lidem 538 turistických bodů zájmu (hrady, zámky, stezky, muzea, galerie), nabízí 784 možností ubytování z celkového počtu zhruba 1200. Dále je na stránkách k vidění 23 Full HD videí prezentujících atraktivity regionu, 26 panoramatických leteckých snímků z vybraných lokalit v regionu. Tady je třeba říci, že v rámci prezentace krajů v ČR je to věc takřka ojedinělá, jelikož mnohé regiony disponují panoramatickými snímky, ovšem nikoliv leteckými, které ukáží mnohem víc. Ale to by si musela dát paní Vildumetzová tu práci a porovnat jednotlivé nabídky. 

Mimochodem oficiální průvodce Karlovarským krajem www.zivykraj.cz získal v rámci soutěže „Velká cena cestovního ruchu 2013/2014“ 3. místo v kategorii „Nejlepší turistický portál“, a to ve velké konkurenci osmnácti přihlášených. Portál samozřejmě stále doplňujeme a snažíme se zdokonalovat, nicméně Živý kraj je dnes zavedený brand a portál je jeho výkladní skříní. I díky těmto službám podle statistiky vzrostl letos výrazně počet návštěvníků památek v kraji.  Bez jakéhokoliv zaváhání si pak troufám tvrdit, že portál Živý kraj je v regionu nejkomplexnějším webem prezentujícím region jako dokonalou turistickou destinaci.

Zasvěceně se pak paní Vildumetzová vyjádřila mimo jiné i k účasti Karlovarského kraje na veletrzích. Údajně jí kraj nikdy jako starostce Horního Slavkova nenabídl možnost prezentovat propagační materiály města. Asi už zapomněla, že Karlovarský kraj dlouhodobě a opakovaně nabízí subjektům prospektový servis v rámci veletrhů, kterých se účastní, a to zcela zdarma. Pokud měla tedy paní Vildumetzová pocit, že je v Horním Slavkově řada turisticky atraktivních míst, na něž je třeba upozornit, měla nás okamžitě kontaktovat. To se však nestalo, naopak tamní infocentrum nestálo ani o krajské propagační materiály například v podobě často žádaných cyklistických map. A pokud půjdu ještě více do nitra „problému“, paní Vildumetzová, ještě coby starostka, několikrát účastnila akcí konaných v rámci veletrhu v Praze i v Brně, dokonce byla přítomna na stánku kraje. Nikdy se však nepozastavila nad tím, že tam chybí materiály Horního Slavkova.

A závěrečná třešnička na dortu fundované kritiky? „Já jsem se třeba podívala, že minulý rok Karlovarský kraj navštívil veletrh ve francouzském Cannes a já se ptám, co to Karlovarskému kraji přineslo, když se podívám na webový portál a vidím, že žádný francouzský turista si náš webový portál Živý kraj neprohlédl, “ uvedla Jana Vildumetzová.  V první řadě by měla vědět, že veletrh v Cannes, kterého se kraj účastnil, nebyl veletrhem cestovního ruchu!  Týkal se investičních příležitostí a rozvoje v oblasti průmyslu. Na veletrhu byl prezentován kraj ze zcela jiných důvodů, než je příliv turistů. A pokud by tedy paní Vildumetzová chtěla sledovat efektivitu této prezentace, měla se zaměřit na web http://www.karlovyvary-region.eu/cz/. Mimochodem právě proto, že zájem turistů z Francie o náš region potažmo ČR jako celek není nijak významný, neupíráme svou pozornost tímto směrem a neúčastníme se veletrhů v této zemi. Nejsme cílovou destinací pro Francouze, nikdy jsme nebyli a v masové míře nikdy nebudeme ani v budoucnu. Možná by paní Vildumetzové pomohlo pár údajů ze statistik: většina Francouzů tráví hlavní dovolenou ve Francii, ze zahraničních destinací na prvním místě Španělsko následované Itálií, pouze 27 procent Francouzů odjíždí na dovolenou do zahraničí.

Cením si úsilí, energie a nápadů v oblasti cestovního ruchu v kraji ze strany mého koaličního partnera Petra Šindeláře (ODS), který připravil založení krajské destinační agentury. Je ale zřejmé, že jeho bývalá stranická kolegyně Jana Vildumetzová (dříve ODS, nyní ANO) spokojená není. Co říci závěrem? Osobně vítám každý dobrý nápad a každou myšlenku, která usnadní a vylepší prezentaci našeho kraje a může ovlivnit zájem turistů a dalších návštěvníků. S takovým ale paní Vildumetzová ani za dobu svého dlouhodobého působení v krajském zastupitelstvu nikdy nepřišla. 

Petr Zahradníček, náměstek hejtmana Karlovarského kraje